Variables predeterminadas de Whapify

📋 Campos Personalizados del Sistema

Las variables personalizadas de usuario (CUFs) son esenciales para que tu chatbot pueda recordar datos y ofrecer respuestas inteligentes. Aquí tienes la lista completa y actualizada disponible en WHAPIFY.

👤 Información del Contacto

Variable	Descripción
`{{first_name}}`	El primer nombre del usuario; útil para mensajes personalizados y amigables.
`{{last_name}}`	El apellido del usuario; se usa para una experiencia personalizada más formal.
`{{full_name}}`	Combina el nombre y el apellido del usuario para mostrar el nombre completo.
`{{email}}`	Dirección de correo electrónico del usuario, usada para seguimientos y notificaciones.
`{{phone}}`	Número de teléfono, comúnmente usado para campañas de SMS o soporte.
`{{gender}}`	Género del usuario, utilizado para mensajes que requieran distinción de género.
`{{locale}}`	Configuración regional completa (ej. es_ES), indica idioma y preferencia regional.
`{{locale2}}`	Versión corta de la configuración regional (ej. es) para determinar solo el idioma.
`{{profile_pic}}`	URL de la foto de perfil del usuario, para personalización con elementos visuales.
`{{timezone}}`	Compensación de zona horaria del usuario (ej. +2), permite enviar mensajes según su hora local.
`{{timezone_name}}`	Nombre de la zona horaria del usuario (ej. America/New_York).
`{{current_user_time}}`	Hora local actual del usuario, basada en su zona horaria.
`{{username}}`	Nombre de usuario de Instagram heredado, usado para interacciones sociales o referencia.
`{{ig_user_name}}`	El nombre de usuario de Instagram del contacto.
`{{ig_followers}}`	El número de seguidores que tiene el usuario en Instagram.
`{{ig_verified}}`	Estado de verificación (cuenta verificada) del usuario en Instagram.
`{{ig_follow_business}}`	Indica si el usuario sigue a la cuenta de tu empresa o no.
`{{ig_business_follow_user}}`	Indica si la empresa sigue al usuario o no.

📍 Ubicación y Origen (Ads & Localización)

Variable	Descripción
`{{user_country}}`	País del usuario, útil para servicios locales u ofertas específicas por región.
`{{user_state}}`	Estado o región del usuario, relevante para interacciones localizadas.
`{{user_city}}`	Ciudad del usuario, útil para mensajería o promociones ultra-locales.
`{{last_latitude}}`	Solo disponible si el usuario ha compartido su ubicación (Latitud).
`{{last_longitude}}`	Solo disponible si el usuario ha compartido su ubicación (Longitud).
`{{user_source}}`	Indica la fuente de origen (Anuncios, comentarios FB/IG, Direct, Importado, API, etc.).
`{{last_ref}}`	Referencia al último punto de entrada o enlace en el que hizo clic.
`{{last_ad}}`	ID del último anuncio de Facebook que llevó al usuario al chatbot.
`{{last_ctwa}}`	ID de la última acción de «Clic hacia WhatsApp» que abrió el chat.
`{{last_ad_source_url}}`	Enlace directo al anuncio en el que el usuario hizo clic.
`{{last_ad_source_platform}}`	Plataforma donde el usuario hizo clic en el anuncio (Facebook o Instagram).

⚙️ Sistema y Seguimiento Interno

Variable	Descripción
`{{user_id}}`	Identificador único del contacto en el sistema, usado para rastreo interno y API.
`{{user_code}}`	Código único asignado al usuario para identificación en sistemas internos.
`{{user_hash}}`	Valor hash único del usuario para rastreo seguro entre múltiples plataformas.
`{{user_external_id}}`	ID de usuario de Viber u otra plataforma de terceros.
`{{inbox_link}}`	El enlace directo a la bandeja de entrada (Inbox) en la plataforma.
`{{fb_chat_link}}`	El enlace directo a la bandeja de entrada de Facebook Messenger del contacto.
`{{user_channel}}`	Canal de comunicación principal utilizado por el usuario.
`{{subscribed_date}}`	Fecha en que se creó el contacto o se suscribió.
`{{user_tags}}`	Contiene el nombre de todas las etiquetas aplicadas a un contacto.
`{{me}}`	Enlace para que los usuarios vean o borren sus datos (Cumplimiento GDPR).
`{{webchat}}`	Contiene un enlace que permite al usuario continuar una conversación desde cualquier canal en Webchat.
`{{webchat_parent_url}}`	Contiene la URL de la página donde se carga el webchat.

🏢 Información de la Cuenta

Variable	Descripción
`{{account_id}}`	El ID único de tu cuenta.
`{{account_name}}`	El nombre de tu cuenta.
`{{account_image}}`	La imagen asociada a tu cuenta.
`{{api_key}}`	La clave API de tu cuenta para integraciones externas.

🔄 Historial e Interacciones Recientes

Variable	Descripción
`{{last_interaction}}`	Marca de tiempo de la última interacción del usuario con el chatbot.
`{{last_seen}}`	Última vez que se vio al usuario interactuando con el sistema.
`{{last_input}}`	El último texto, imagen, video, audio, archivo o mensaje de voz enviado por el usuario.
`{{last_text_input}}`	El último mensaje específicamente de texto que el usuario envió.
`{{last_input_type}}`	Especifica el tipo de la última entrada (texto, imagen, video, audio, archivo, reel).
`{{last_input_failure}}`	Incluye la razón por la que falló el «Obtener datos del usuario» (ej. timeout, user_skipped, invalid_input_attempts).
`{{last_btt_title}}`	Título del último botón en el que el usuario hizo clic.
`{{consecutive_failed_reply}}`	Número de respuestas fallidas consecutivas (manejo de errores).
`{{last_step}}`	Incluye el ID de PASO (STEP ID) del paso ejecutado anteriormente (Solo funciona en flujos publicados).
`{{current_step}}`	Incluye el ID de PASO (STEP ID) del paso activo actual (Solo funciona en flujos publicados).

💬 Comentarios en Facebook e Instagram (Auto Comment)

Variable	Descripción
`{{last_commented_post_text}}`	Incluye automáticamente el texto de la última publicación que comentó el contacto. Útil para dar contexto a la IA sobre a qué post se refiere el usuario.
`{{last_fb_comment}}`	El texto del último comentario realizado por un usuario.
`{{total_new_tagged}}`	Número de usuarios etiquetados en el comentario que aún no están en tu lista de contactos (Solo Facebook).
`{{total_tagged}}`	Número total de usuarios etiquetados en el comentario (Solo Facebook).
`{{last_post_id}}`	El ID de la última publicación comentada por el usuario.
`{{last_comment_id}}`	El ID del comentario del usuario en la última publicación.

🛒 E-commerce, Pedidos y Carritos

Variable	Descripción
`{{shop_link}}`	El enlace principal a la tienda online.
`{{money_symbol}}`	Símbolo de la moneda utilizada.
`{{cart_checkout_link}}`	Enlace para proceder al pago (checkout) del carrito.
`{{cart_last_item_name}}`	Nombre del último artículo añadido al carrito.
`{{cart_last_item_quantity}}`	Cantidad del último artículo añadido al carrito.
`{{cart_num_items}}`	Número total de artículos dentro del carrito.
`{{cart_products}}`	Lista de productos que se encuentran en el carrito.
`{{cart_subtotal}}`	Subtotal del carrito.
`{{cart_total}}`	Total final del carrito.
`{{cart_shipping_cost}}`	Costo de envío estimado para el carrito.
`{{cart_other_fees}}`	Otras tarifas o impuestos aplicados al carrito.
`{{last_order}}`	Detalles del último pedido realizado por el usuario.
`{{order_id}}`	ID único del pedido.
`{{order_name}}`	Nombre asociado a la orden/pedido.
`{{order_status}}`	Estado actual del pedido.
`{{order_total}}`	Monto total del pedido (ejemplo: 1000).
`{{order_total_formatted}}`	Valor total formateado con moneda (Ejemplo: $1,000.00).
`{{order_subtotal}}`	Subtotal del pedido.
`{{order_discount}}`	Descuento total aplicado al pedido.
`{{order_coupon_code}}`	Código de cupón utilizado en la orden.
`{{order_coupon_discount}}`	Monto de descuento proporcionado por el cupón.
`{{order_taxes}}`	Impuestos aplicados al pedido.
`{{order_products}}`	Lista de productos incluidos en el pedido.
`{{order_date_account_timezone}}`	Fecha del pedido adaptada a la zona horaria de la cuenta.
`{{order_date_timestamp}}`	Marca de tiempo (timestamp) de la fecha del pedido.
`{{order_date_utc}}`	Fecha del pedido en horario UTC.
`{{order_email}}`	Correo electrónico registrado en el pedido.
`{{order_phone}}`	Teléfono registrado en el pedido.
`{{order_payment_method}}`	Método de pago utilizado.
`{{order_shipping}}`	Información general de envío.
`{{order_shipping_type}}`	Tipo de envío seleccionado.
`{{order_shipping_cost}}`	Costo del envío para la orden.
`{{order_shipping_address1}}`	Dirección de envío (Línea 1).
`{{order_shipping_address2}}`	Dirección de envío (Línea 2).
`{{order_shipping_city}}`	Ciudad de envío.
`{{order_shipping_state}}`	Estado, provincia o región de envío.
`{{order_shipping_zip}}`	Código postal de envío.
`{{order_shipping_country}}`	País de envío.
`{{product_name}}`	Úsalo con los activadores (triggers) «Producto Ordenado» o «Producto añadido al carrito».
`{{product_quantity}}`	Úsalo con los activadores (triggers) «Producto Ordenado» o «Producto añadido al carrito».
`{{product_id}}`	Úsalo con activadores: «El usuario preguntó por un producto», «Producto Ordenado», «Añadido al carrito» o «Eliminado del carrito».

📅 Reservas (Bookings) y Oportunidades (Pipelines)

Variable	Descripción
`{{booking_id}}`	El ID de la reserva.
`{{booking_date}}`	La fecha programada para la reserva.
`{{booking_link}}`	El enlace asociado a la reserva (ej. para videollamada o confirmación).
`{{booking_calendar}}`	El calendario al que pertenece esta reserva.
`{{last_opportunity_id}}`	Contiene el ID de la última oportunidad actualizada o creada en tus Pipelines (Embudos).

📱 Plataformas y Anuncios de Clientes Potenciales (Lead Ads)

Variable	Descripción
`{{page_user_name}}`	Nombre de usuario de la página (Messenger).
`{{viber_bot_username}}`	Nombre de usuario del bot en Viber.
`{{last_form_name}}`	Nombre del formulario de Facebook (Facebook Lead Ads).
`{{last_form_id}}`	ID del formulario de Facebook.
`{{last_ad_name}}`	Nombre del anuncio de Facebook.
`{{last_campaign_name}}`	Nombre de la campaña de Facebook.
`{{last_campaign_id}}`	ID de la campaña de Facebook.
`{{last_adset_name}}`	Nombre del conjunto de anuncios de Facebook.
`{{last_adset_id}}`	ID del conjunto de anuncios de Facebook.
`{{last_adgroup_id}}`	ID del grupo de anuncios de Facebook.

📝 Notas, Logs y Formularios

Variable	Descripción
`{{assigned_admin_name}}`	Nombre del administrador o agente asignado a este usuario.
`{{assigned_admin_id}}`	ID del administrador asignado al usuario para gestión de equipo.
`{{assigned_admin_email}}`	Correo electrónico del administrador asignado.
`{{admin_name}}`	Incluye el nombre del administrador que envía el mensaje o flujo desde la bandeja de entrada.
`{{admin_team_name}}`	Nombres de todos los equipos a los que pertenece el administrador al responder.
`{{chat_history}}`	Devuelve los últimos 50 mensajes intercambiados entre el usuario y el negocio.
`{{chat_history_large}}`	Devuelve los últimos 200 mensajes intercambiados.
`{{chat_history_details}}`	Últimos 50 mensajes incluyendo detalles de quién envió cada uno.
`{{chat_history_details_large}}`	Últimos 200 mensajes incluyendo detalles del remitente.
`{{user_notes}}`	Todas las notas añadidas al perfil del usuario (feedback, comentarios).
`{{last_user_note}}`	La nota o comentario más reciente añadido al perfil del usuario.
`{{last_points}}`	Contiene el total de puntos del último cuestionario (Questionnaire) llenado por un contacto.
`{{last_call_recorded}}`	Enlace URL a la grabación de la última llamada de voz (Voice).
`{{last_story_id}}`	ID de la última historia de Instagram a la que el usuario respondió.

🎯 Conclusión

Esta lista contiene todas las variables predeterminadas que puedes usar para potenciar tus flujos en WHAPIFY.

¡Úsalas para que tus bots sean más inteligentes y personales! 🚀