📋 Campos Personalizados del Sistema
Las variables personalizadas de usuario (CUFs) son esenciales para que tu chatbot pueda recordar datos y ofrecer respuestas inteligentes. Aquí tienes la lista completa disponible en WHAPIFY.
👤 Información del Contacto
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{first_name}} | El primer nombre del usuario; útil para mensajes personalizados y amigables. |
{{last_name}} | El apellido del usuario; se usa para una experiencia personalizada más formal. |
{{full_name}} | Combina el nombre y el apellido del usuario para mostrar el nombre completo. |
{{email}} | Dirección de correo electrónico del usuario, usada para seguimientos y notificaciones. |
{{phone}} | Número de teléfono, comúnmente usado para campañas de SMS o soporte. |
{{gender}} | Género del usuario, utilizado para mensajes que requieran distinción de género. |
{{username}} | Nombre de usuario de Instagram, usado para interacciones sociales o referencia. |
{{profile_pic}} | URL de la foto de perfil del usuario, para personalización con elementos visuales. |
{{locale}} | Configuración regional completa (ej. es_ES), indica idioma y preferencia regional. |
{{locale2}} | Versión corta de la configuración regional (ej. es) para determinar solo el idioma. |
{{timezone}} | Zona horaria del usuario, permite enviar mensajes según su hora local. |
{{current_user_time}} | Hora local actual del usuario, basada en su zona horaria. |
📍 Ubicación y Origen
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{user_country}} | País del usuario, útil para servicios locales u ofertas específicas por región. |
{{user_state}} | Estado o región del usuario, relevante para interacciones localizadas. |
{{user_city}} | Ciudad del usuario, útil para mensajería o promociones ultra-locales. |
{{last_ref}} | Referencia al último punto de entrada o enlace de referido en el que hizo clic. |
{{last_ad}} | ID del último anuncio de Facebook que llevó al usuario al chatbot. |
{{user_source}} | Indica la fuente de donde se originó el usuario (Anuncios, comentarios, etc.). |
⚙️ Sistema y Seguimiento Interno
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{user_id}} | Identificador único del usuario en el sistema, usado para rastreo interno y API. |
{{user_code}} | Código único asignado al usuario para identificación en sistemas internos. |
{{user_hash}} | Valor hash único del usuario para rastreo seguro entre múltiples plataformas. |
{{user_external_id}} | ID externo del usuario para plataformas de terceros como Messenger o Instagram. |
{{inbox_link}} | Enlace a la bandeja de entrada para que agentes accedan directo a la conversación. |
{{fb_chat_link}} | Enlace directo a la bandeja de entrada de Facebook Messenger del usuario. |
{{user_channel}} | Canal de comunicación principal utilizado (Messenger, WhatsApp, Webchat). |
{{subscribed_date}} | Fecha en que el usuario se suscribió o fue añadido al sistema. |
{{user_tags}} | Lista de etiquetas aplicadas al usuario para segmentación o targeting. |
{{me}} | Enlace para que el usuario vea o borre sus datos (Cumplimiento GDPR). |
{{webchat}} | Enlace de webchat compartible, compatible con payloads y rastreo. |
🔄 Historial e Interacciones Recientes
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{last_interaction}} | Marca de tiempo de la última interacción del usuario con el chatbot. |
{{last_seen}} | Última vez que se vio al usuario interactuando con el sistema. |
{{last_text_input}} | El último mensaje de texto que el usuario envió al chatbot. |
{{last_input}} | La última entrada (texto, imagen, video, audio o archivo) enviada por el usuario. |
{{last_input_type}} | Especifica el tipo de la última entrada (ej. imagen, texto, video). |
{{last_btt_title}} | Título del último botón en el que el usuario hizo clic. |
{{last_order}} | Detalles de la última orden realizada por el usuario (E-commerce). |
{{consecutive_failed_reply}} | Número de respuestas fallidas consecutivas del chatbot (manejo de errores). |
{{last_points}} | Puntuación más reciente del usuario en un cuestionario. |
{{last_step}} | ID del último paso ejecutado por el usuario en un flujo publicado. |
{{current_step}} | ID del paso en el que el usuario se encuentra actualmente interactuando. |
📝 Notas, Logs e Instagram
| Variable | Descripción |
|---|---|
{{assigned_admin_name}} | Nombre del administrador o agente asignado a este usuario. |
{{assigned_admin_id}} | ID del administrador asignado al usuario para gestión de equipo. |
{{chat_history}} | Devuelve los últimos 50 mensajes intercambiados entre el usuario y el negocio. |
{{chat_history_large}} | Devuelve los últimos 200 mensajes intercambiados. |
{{chat_history_details}} | Últimos 50 mensajes incluyendo detalles de quién envió cada uno. |
{{chat_history_details_large}} | Últimos 200 mensajes incluyendo detalles del remitente. |
{{user_notes}} | Todas las notas añadidas al perfil del usuario (feedback, comentarios). |
{{last_user_note}} | La nota o comentario más reciente añadido al perfil del usuario. |
{{last_call_recorded}} | Enlace URL a la grabación de la última llamada (Solo compatible con Twilio). |
{{last_story_id}} | ID de la última historia de Instagram a la que el usuario respondió. |
🎯 Conclusión
Esta lista contiene todas las variables predeterminadas que puedes usar para potenciar tus flujos en WHAPIFY.
¡Úsalas para que tus bots sean más inteligentes y personales! 🚀