📱 Comience con la Automatización de SMS con Twilio

Los canales de SMS permiten que su empresa se comunique con sus clientes a través de mensajes de texto en cualquier país del mundo. No importa dónde esté ubicado su negocio o sus usuarios, puede utilizar SMS para obtener mejores resultados en ventas, soporte y automatización.

Whapify se integra con Twilio para permitir el envío y recepción de SMS. Aunque Twilio no ofrece números para todos los países, siempre puede adquirir un número de un país disponible y seguir enviando mensajes globalmente.

Además, Whapify se encarga de toda la lógica compleja, incluyendo la posibilidad de que los usuarios se den de baja enviando la palabra “STOP”.

1️⃣ Conecte su cuenta Twilio a Whapify

Si no tienes una cuenta de Twilio, puedes crear una gratuitamente.

📞 Recoger número de teléfono

Si un usuario envía un SMS a tu número de Twilio, Whapify guardará automáticamente el número del usuario.

También puedes pedir el número desde cualquier canal compatible (Messenger, Instagram, Telegram, Viber, Google Business Message, etc.).

Para esto, utiliza el bloque Obtener datos de usuario y guarda el valor en el campo del sistema “Teléfono”.

📩 Obtener consentimiento para enviar SMS

Antes de enviar SMS, debes guardar el consentimiento del usuario utilizando la acción:

Configurar la suscripción por SMS

Esta acción debe ejecutarse cuando el usuario presiona un botón para aceptar recibir mensajes. Recuerda:

• Si no guardas el consentimiento, Whapify NO enviará SMS.
• La acción se encuentra en el bloque Acciones.

⚙️ Crear flujos de SMS

La creación de flujos para SMS funciona igual que para cualquier canal. Recomendamos siempre utilizar el modo Omnicanal.

Si deseas forzar que un mensaje se envíe exclusivamente por SMS, selecciona el tipo de mensaje SMS dentro del bloque correspondiente.

📌 Conclusión

La integración de Twilio con Whapify permite automatizar el envío de SMS de forma rápida, segura y global. Desde la recopilación del número del usuario hasta el consentimiento y la creación de flujos, todo el proceso está optimizado para maximizar la comunicación con tus clientes.

Configurar correctamente tus flujos y el consentimiento garantiza una mejor entregabilidad y una experiencia más profesional.