🔍 ¿Cómo filtrar conversaciones en la bandeja de entrada?
Esta función te permite filtrar y organizar las conversaciones dentro de la bandeja de entrada según diferentes criterios, como:
- 📱 Canal
- 👤 Conversaciones humanas o de bot
- 🧑💼 Conversaciones asignadas o no asignadas
- 📌 Estado de la conversación
👤 Filtrar conversaciones humanas
Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona Humano.
Esto mostrará todas las conversaciones gestionadas por agentes humanos.
🤖 Filtrar conversaciones del bot
Haz clic en el menú desplegable en la esquina superior izquierda y selecciona Bot.
Se mostrarán únicamente las conversaciones manejadas automáticamente por el bot.
🧑💼 Filtrar conversaciones asignadas / no asignadas
Haz clic en el ícono de Filtro y selecciona:
- 📌 Conversaciones asignadas
- 📭 Conversaciones no asignadas
- 👤 Conversaciones asignadas a un administrador específico
📱 Filtrar conversaciones por canal
Haz clic en el ícono de Filtro y selecciona el canal que deseas visualizar.
📌 Filtrar por estado de la conversación
Desde el ícono de Filtro, selecciona el estado que deseas consultar:
- 📨 No leídas
- 🚫 Bloqueadas
- 🔁 En seguimiento
- 🗄️ Archivadas
⚙️ Filtrar conversaciones por condición
Haz clic en el ícono de Filtro >> Más opciones,
define una condición personalizada y haz clic en Continuar.
🎯 Conclusión
El uso de filtros en la bandeja de entrada te permite:
- ⚡ Gestionar conversaciones de forma más rápida
- 🧭 Priorizar conversaciones importantes
- 🤝 Mejorar la atención al cliente
- 📊 Mantener el control operativo del equipo
Aplicar correctamente los filtros te ayudará a mantener una bandeja organizada y eficiente dentro de Whapify 🚀