🧩 Cómo personalizar la conversación con campos personalizados
Los campos personalizados son funciones dependientes del usuario que permiten que los datos cambien según cada contacto. Gracias a ellos, puedes crear conversaciones más dinámicas y personalizadas.
📦 ¿Qué es un campo personalizado?
Así es como se representa la estructura de un campo personalizado dentro de la plataforma:
{{nombre_campo_personalizado}}
Los campos personalizados permiten mostrar información específica de cada usuario dentro de los mensajes del bot.
🧾 Campos personalizados predefinidos
Whapify incluye algunos campos personalizados predefinidos, que se obtienen automáticamente desde Facebook:
- 👤 Nombre
- 👤 Apellido
- 📧 Correo electrónico
- 📞 Teléfono
- 🖼️ Imagen de perfil
- 🌍 Localización
- ⏰ Zona horaria
- 🆔 ID de usuario
- 📄 Nombre de la página
- 🆔 ID de la página
Todos estos campos se proporcionan de forma predeterminada y sus valores se extraen directamente de Facebook.
🔁 Campos personalizados dinámicos
Los campos personalizados son definidos por el usuario y sus valores varían de una persona a otra.
Por ejemplo, si un suscriptor de Messenger se llama Barveen Kumar, el campo Nombre tomará el valor Barveen.
Si el nombre es Vasanth Kumar, el valor será Vasanth.
✍️ Cómo usar campos personalizados en un flujo
Para usar campos personalizados dentro de un flujo de chat de Messenger:
- Utiliza llaves { } dentro de un bloque de texto
- Escribe el nombre del campo personalizado que deseas mostrar
Al comenzar a escribir las llaves, Whapify mostrará automáticamente una lista con todos los campos personalizados disponibles.
En esa lista también encontrarás los campos personalizados adicionales que hayas creado para almacenar información específica de tus usuarios.
🎯 Conclusión
Los campos personalizados son una herramienta clave para crear experiencias conversacionales más humanas y relevantes.
- 🤝 Personaliza los mensajes según cada usuario
- 📊 Almacena y reutiliza información importante
- 💬 Mejora la interacción y la experiencia del cliente
Dominar el uso de campos personalizados te permitirá llevar tus flujos a un nivel mucho más profesional 🎯