🔗 Enlaces de puntos de entrada y parámetros de referencia
Los enlaces de puntos de entrada son enlaces especiales del bot que permiten a los
usuarios acceder fácilmente a tu bot desde diferentes canales. Además, te permiten
medir qué enlaces son más efectivos o incluso iniciar un flujo específico al abrir el enlace.
Puedes utilizar estos enlaces en tu sitio web, campañas de email marketing,
redes sociales y cualquier otro canal externo.
Adicionalmente, los enlaces de puntos de entrada permiten enviar parámetros personalizados
(payloads). Esto es útil para:
- Rastrear el origen del tráfico (campañas, canales, anuncios)
- Invocar flujos de conversación específicos
- Asociar usuarios a sesiones o cuentas externas
➕ Cómo crear un enlace de punto de entrada
Ve a Menú > Herramientas > Enlaces de punto de entrada y haz clic en el
botón “Agregar”.
Una vez creado el enlace, haz clic en los 3 puntos y selecciona la opción
“Conseguir enlace”.
💾 Guardar datos de carga útil en un campo personalizado
Al crear un enlace de punto de entrada, puedes definir que el enlace contenga datos
(payload) que se guardarán automáticamente en un campo personalizado del usuario
cuando el enlace sea abierto.
Puedes adjuntar cualquier dato al enlace agregando “-payload” al final del
enlace, donde payload representa el valor que deseas guardar.
Cuando el usuario abre el enlace, ese valor se almacena en el campo personalizado
configurado.
📦 Pasar múltiples cargas útiles en un enlace
Puedes enviar múltiples valores en un solo enlace y guardarlos en diferentes campos
personalizados.
Para obtener el ID de un campo personalizado:
- Ve a Menú > Flujos > Campos personalizados
- Haz clic en los 3 puntos
- Selecciona “Obtener identificación”
Esto te permitirá mapear correctamente cada valor recibido desde el enlace hacia el
campo correspondiente.
🎯 Conclusión
Los enlaces de puntos de entrada son una herramienta clave para facilitar el acceso a tu bot,
activar flujos específicos y medir el rendimiento de tus campañas. Al utilizar parámetros
(payloads), puedes personalizar la experiencia del usuario, guardar datos automáticamente en
campos personalizados y optimizar tu estrategia según el canal o fuente de tráfico.
Si tienes otras dudas o consultas, visita otros artículos en la base de conocimiento o
contacta a nuestro soporte para ayudarte.