🧩 Campos personalizados (CUF) y obtención de datos del usuario
Los campos personalizados en Whapify funcionan como variables que permiten almacenar información de los usuarios,
como correo electrónico, número de teléfono, preferencias, respuestas y cualquier otro dato necesario según el flujo de tu bot.
Los valores de los campos personalizados pueden almacenarse en distintos formatos:
- Texto
- Número
- Fecha
- Fecha y hora
- Verdadero / Falso
➕ Crear un campo personalizado
Puedes crear campos personalizados desde la sección de flujos.
Menú → Flujos → Campos personalizados
Haz clic en Agregar para crear un nuevo campo personalizado.
Completa los siguientes datos:
- Nombre: identifica el dato que vas a guardar
- Tipo: texto, número, fecha, etc.
- Descripción: opcional, pero muy recomendable para identificar el uso del campo en el futuro
Una vez creado, el campo estará disponible para usarse dentro de tus flujos.
🧠 Uso de campos personalizados en el flujo de chat
Los campos personalizados pueden utilizarse para almacenar automáticamente la información que ingrese el usuario durante la conversación.
Selecciona el flujo donde deseas recopilar información del usuario.
Dentro del flujo, utiliza el bloque Obtener datos del usuario.
Luego, haz clic en Editar para configurar el bloque.
En el asistente podrás:
- Seleccionar un campo personalizado existente
- O crear un nuevo campo personalizado directamente desde el flujo
Cuando el usuario responda, su información se almacenará automáticamente en el campo personalizado configurado.
👤 Visualizar los datos del usuario
Los datos capturados se reflejarán en el perfil del cliente.
Así se construye el flujo que recopila la información:
Puedes revisar los valores almacenados en los campos personalizados desde los detalles de cada usuario.
En este ejemplo, el valor ingresado por el usuario (color verde) se guardó correctamente en el campo personalizado correspondiente.
🎯 Conclusión
Los campos personalizados (CUF) en WHAPIFY son la base para crear bots inteligentes,
capaces de recopilar, almacenar y reutilizar información del usuario de forma automática.
Utilizarlos correctamente te permite personalizar la experiencia, segmentar audiencias y construir flujos mucho más potentes y dinámicos 💚