Bandeja de Entrada

¿Como filtrar conversaciones en la bandeja de entrada? Esta función le permite filtrar conversaciones en la Bandeja de entrada. Puede filtrar conversaciones según canales, conversaciones asignadas/no asignadas, conversaciones de bot (conversaciones manejadas por el bot), conversaciones humanas (conversaciones manejadas por un humano), etc. Filtrar conversaciones humanas. Haga clic en el menú desplegable en la esquina […]

¿Como transferir la conversacion a un humano? Esta función le permite transferir rápidamente la conversación a un humano/bot. En otras palabras, deshabilite el chat en vivo/habilite el chat en vivo. Cuando transfieres una conversación a un humano, la conversación será manejada por un agente humano sin la interferencia del bot (el bot estará deshabilitado). Transferir