Bandeja de Entrada

🔍 ¿Cómo filtrar conversaciones en la bandeja de entrada? Esta función te permite filtrar y organizar las conversaciones dentro de la bandeja de entrada según diferentes criterios, como: 📱 Canal 👤 Conversaciones humanas o de bot 🧑‍💼 Conversaciones asignadas o no asignadas 📌 Estado de la conversación 👤 Filtrar conversaciones humanas Haz clic en el […]

🤝 ¿Cómo transferir la conversación a un humano? Esta función te permite transferir rápidamente una conversación entre bot y humano.Cuando una conversación se transfiere a un humano, el bot se deshabilita y el contacto pasa a ser atendido exclusivamente por un agente humano, sin interferencias automáticas. 💬 Transferir conversación a humano/bot desde la bandeja de