🧑💼 ¿Cómo asignar una conversación a un administrador o equipo?
Esta función te permite asignar conversaciones específicas a un administrador o a un equipo de la bandeja de entrada, facilitando la organización y mejorando la atención al cliente.
👥 Crear tu equipo de bandeja de entrada
Para crear un equipo de atención, sigue estos pasos:
- ⚙️ Ve a Configuración
- 🧑💼 Ingresa a Administrador
- 📥 Selecciona Administrar (equipo de la bandeja de entrada)
Haz clic en Gestionar, asigna un nombre a tu equipo y selecciona los miembros que formarán parte del mismo.
📌 Asignar una conversación a un administrador o equipo
Puedes asignar una conversación directamente desde la bandeja de entrada:
- 📨 Haz clic en la conversación que deseas asignar
- ⚙️ Selecciona Acción
- 📥 Ve a Bandeja de entrada
- 🧑💼 Haz clic en Asignar conversación
Luego, selecciona el administrador o el equipo al que deseas asignar la conversación.
Una vez asignada, podrás ver claramente a quién pertenece la conversación.
🎯 Conclusión
Asignar conversaciones a administradores o equipos te permite:
- ⚡ Reducir tiempos de respuesta
- 🧭 Organizar mejor el trabajo del equipo
- 🤝 Mejorar la experiencia del cliente
- 📊 Mantener control y trazabilidad de cada conversación
Esta funcionalidad es clave para escalar tu atención al cliente de forma profesional dentro de Whapify 🚀