📋 ¿Cómo configurar el menú persistente del bot?
El menú persistente permite mostrar un elemento de interfaz de usuario siempre activo dentro de las conversaciones de tu bot.
Es una forma sencilla y efectiva de ayudar a las personas a descubrir y acceder a las funciones principales de tu bot en cualquier momento de la conversación 🤖.
Este menú debe contener las acciones de nivel superior que los usuarios pueden utilizar en cualquier momento, facilitando la navegación tanto a usuarios nuevos como recurrentes.
📱 Canales admitidos
Actualmente, el menú persistente es compatible con los siguientes canales:
- 💬 Facebook Messenger
- 🌐 Webchat
⚙️ Crear el menú persistente
Para configurar el menú persistente, sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Canales (Messenger / Instagram) > Menú persistente.
🧩 Configuración del menú
Después de hacer clic en el botón “Editar”, se abrirá un asistente de configuración similar al siguiente:
Desde aquí podrás:
- ➕ Agregar opciones de menú
- 🔗 Vincular cada opción a flujos, acciones o enlaces
- 🧭 Definir la navegación principal del bot
⌨️ Desactivar el redactor de mensajes (opcional)
Si no deseas que los usuarios escriban mensajes manualmente, puedes desactivar el redactor de mensajes.
Para hacerlo, simplemente desmarca la opción:
- ❌ “Permitir entrada de teclado”
Esto es útil cuando deseas guiar toda la interacción únicamente mediante botones y opciones predefinidas.
🎯 Conclusión
El menú persistente es una pieza clave para ofrecer una experiencia clara, ordenada y accesible dentro de tu chatbot.
Bien configurado, permite que los usuarios encuentren rápidamente lo que buscan y mejora la usabilidad general de tus flujos en WHAPIFY 🚀
