💬 ¿Cómo configurar iniciadores de conversación?
Los iniciadores de conversación permiten que los usuarios inicien una conversación con tu empresa a partir de una lista de preguntas frecuentes.
En lugar de ver el botón genérico “Comenzar”, los usuarios verán preguntas relacionadas con tu negocio, lo que facilita el inicio de la conversación y mejora la experiencia del usuario 🚀.
Te recomendamos utilizar esta función para guiar a tu audiencia y ayudarla a interactuar de forma más rápida y clara con tu empresa.
⚙️ ¿Cómo crear iniciadores de conversación?
Para crear un iniciador de conversación, sigue estos pasos:
Ve a Menú > Configuración > Canales (Messenger / Instagram) > Iniciador de conversación y haz clic en el botón “Editar”.
🧩 Configurar preguntas frecuentes
Ingresa las preguntas frecuentes de tu empresa y asigna el flujo de respuesta correspondiente a cada pregunta.
Luego:
- ➕ Haz clic en el ícono + para agregar cada pregunta
- 💾 Haz clic en Guardar en la esquina superior derecha
🎯 Conclusión
Los iniciadores de conversación son una herramienta clave para mejorar la primera interacción con tus usuarios y guiarlos desde el primer mensaje.
Al configurar preguntas claras y flujos bien definidos, puedes aumentar el engagement y optimizar la atención automatizada con WHAPIFY 💚
