Como responder automaticamente a los comentarios en publicaciones de Facebook/Instagram.
💬 Automatización de comentarios de Facebook con Messenger
Esta herramienta te ofrece una nueva forma de convertir la audiencia de tu página de Facebook en clientes.
Puedes configurar tu chatbot de Messenger para que responda automáticamente a los comentarios de los usuarios en tus publicaciones y, al mismo tiempo, les envíe un mensaje privado en Messenger.
La automatización de comentarios puede utilizarse en:
- Publicaciones específicas de tu página.
- Todas las publicaciones de la página.
- Reels.
- Anuncios de Facebook (Facebook Ads).
Esta funcionalidad es ideal para aumentar el engagement y llevar conversaciones públicas a mensajes privados.
⚙️ Acceder a la herramienta de automatización
Dirígete a Herramientas → Comentarios de Facebook dentro de Whapify.
🆕 Crear una nueva automatización de comentarios
Haz clic en “Agregar publicación” y asigna un nombre a tu herramienta de automatización de comentarios.
📝 Configuración principal
Dentro de la configuración podrás definir:
📌 Publicaciones donde se activará la automatización
- Todas las publicaciones: la herramienta funcionará en todo el contenido de tu página.
- Publicaciones específicas: solo se activará en la publicación seleccionada.
💬 Comentarios a los que responderá
- Todos los comentarios: responde a cualquier comentario.
- Comentarios iguales a: responde solo si el comentario coincide exactamente con palabras clave.
- Comentarios que contienen: responde si el comentario incluye determinadas palabras clave.
📨 Respuesta privada en Messenger
Este es el mensaje que el usuario recibirá por Messenger. Puedes responder usando:
- Flujos
- Texto
- Productos
- Eventos
- Opciones
- Noticias
- Proveedores
💬 Respuesta pública al comentario
El bot responderá automáticamente al comentario del usuario. Puedes agregar varias respuestas y Whapify seleccionará una de forma aleatoria.
⚙️ Más opciones (opcional)
Estas configuraciones avanzadas te permiten tener un mayor control sobre el comportamiento del bot:
- Excluir comentarios que contengan palabras clave específicas.
- Responder a usuarios que aún no son suscriptores del chatbot.
- Dar “Me gusta” automáticamente al comentario del usuario.
- Responder a personas que ya comentaron publicaciones anteriores.
- Responder a respuestas dentro de hilos de comentarios.
🎯 Conclusión
La automatización de comentarios de Facebook es una herramienta poderosa para convertir interacciones públicas en conversaciones privadas y oportunidades de venta.
Usada correctamente dentro de WHAPIFY, te permite aumentar el engagement, automatizar respuestas y escalar la atención al cliente sin esfuerzo manual 🚀
