📩 ¿Cómo ver todos los mensajes recibidos sin respuesta?
Configurar la IA en el desarrollo de tu chatbot de Messenger te permite ofrecer una experiencia fluida y eficiente a tus clientes.
Pero surge una pregunta clave:
- 🤖 ¿Mi chatbot está reconociendo los mensajes correctamente?
- 📊 ¿Qué tan eficiente es mi IA?
- ❓ ¿Qué mensajes quedaron sin respuesta?
Para responder a estas preguntas, Whapify ofrece una sección específica llamada Mensajes de usuario.
📈 Acceder al reporte de mensajes de usuario
Desde el Menú, dirígete a la sección Analíticas y haz clic en:
👉 “Saber mas”
Esto te permitirá analizar en detalle el comportamiento de tu chatbot y el desempeño de la IA.
🔍 Información disponible en el informe
Dentro del informe completo podrás visualizar métricas clave como:
- 🧠 Mensajes reconocidos por la IA
- 🚫 Mensajes no reconocidos por la IA
- ✅ Mensajes de usuario con respuesta
- ⚠️ Mensajes de usuario sin respuesta
- 📚 Frases más entrenadas según respuestas frecuentes (PNL)
Esta información es fundamental para detectar oportunidades de mejora y optimizar el entrenamiento de tu agente.
🎯 Conclusión
El reporte de Mensajes de usuario es una herramienta clave para evaluar el rendimiento real de tu chatbot con IA.
Gracias a este panel puedes identificar mensajes sin respuesta, mejorar el entrenamiento de la IA y ofrecer una atención cada vez más precisa y efectiva 🚀
Si tienes más dudas, recuerda que puedes consultar otros artículos de la base de conocimientos, interactuar con la comunidad o contactar al equipo de soporte.