⚙️ Desencadenantes y acciones de OpenAI
Los desencadenantes y acciones permiten que su bot ejecute tareas automáticamente cuando ocurren eventos específicos dentro del bot.
Cuando sucede algo dentro del bot de Messenger, la automatización se activa y ejecuta la acción correspondiente configurada previamente.
Puede utilizar estas reglas para automatizar tareas como:
- 📌 Cuando se aplica una etiqueta a un usuario, agregarlo a una audiencia personalizada de Facebook.
- 📧 Cuando un usuario hace clic en un correo electrónico, suscribirlo a una secuencia de Messenger.
- 🛒 Cuando se realiza un nuevo pedido, notificar a los administradores por correo electrónico o SMS.
- 🧾 Cuando cambia el valor de un campo personalizado, notificar al administrador.
➕ Crear una nueva regla de automatización
Para crear su propia regla personalizada, navegue a:
Menú → Herramientas → Activadores y acciones
y haga clic en Agregar regla.
La tabla ubicada debajo del botón Agregar regla mostrará todas las reglas creadas, su estado (activo o inactivo) y las opciones para editarlas o eliminarlas.
Al crear una nueva regla, deberá asignarle un nombre en la ventana emergente Nueva regla.
🧩 Configuración de la regla
Una vez creada la regla, accederá a la pantalla de configuración, la cual se divide en dos columnas:
- 🔵 Desencadenantes
- 🟠 Acciones
🔵 Desencadenantes
Los desencadenantes determinan cuándo se ejecutará una regla.
Puede agregar uno haciendo clic en el botón azul + Activador.
En Whapify existen más de 20 tipos de desencadenantes, entre ellos:
- Etiqueta aplicada / eliminada
- Suscripción o cancelación de secuencia
- Cambio de valor en campo personalizado
- Carrito abandonado
- Nueva orden / orden concluida / orden cancelada
- Producto o categoría agregada o eliminada del carrito
- Correo entregado, abierto, clicado, cancelado o rebotado
- Chat en vivo habilitado o deshabilitado
- Nuevo suscriptor o usuario dado de baja
- Usuario referido
🟠 Acciones
Las acciones son las tareas que el bot ejecutará cuando se cumpla el desencadenante configurado.
Para añadir una acción, haga clic en el botón naranja + Acción y seleccione la que mejor se adapte a su automatización.
Ejemplos de acciones útiles:
- 📩 Enviar un correo de seguimiento si el usuario no hizo clic.
- 🛍️ Sugerir un producto complementario cuando se añade uno al carrito.
- 📅 Enviar un recordatorio antes de una cita o reunión.
Una vez configurado el activador y la acción, guarde la regla para activar la automatización.
🎯 Conclusión
Los desencadenantes y acciones permiten crear automatizaciones avanzadas que conectan eventos, datos y respuestas sin intervención manual.
Al combinarlos correctamente, puedes construir bots inteligentes que reaccionen en tiempo real, optimicen procesos y mejoren la experiencia del usuario dentro de Whapify 🚀