🔗 Enlace Omnicanal
El enlace omnicanal permite que tus usuarios elijan fácilmente desde qué canal desean comunicarse con tu empresa.
En lugar de compartir múltiples enlaces (WhatsApp, Instagram, Webchat, etc.), puedes compartir un solo enlace que centraliza todos tus canales disponibles 📲
Esto es ideal si tu negocio utiliza varios canales de atención y deseas ofrecer una experiencia más simple, ordenada y profesional.
⚙️ Cómo conseguir el enlace omnicanal
El enlace omnicanal solo está disponible si el tipo de mensaje de tu flujo está configurado como “Omnicanal”.
Para obtenerlo, sigue estos pasos:
1️⃣ Ve al Menú → Flujos
2️⃣ Busca el flujo configurado como omnicanal
3️⃣ Haz clic en los tres puntos del flujo
4️⃣ Selecciona “Obtener enlace”
👁️ Establecer canales visibles en el enlace omnicanal
De forma predeterminada, el enlace omnicanal muestra todos los canales conectados a tu cuenta.
Sin embargo, puedes decidir qué canales mostrar usando parámetros en el enlace.
👉 Si compartes el enlace sin parámetros, se mostrarán todos los canales disponibles.
👉 Si deseas mostrar solo canales específicos, debes agregar el parámetro C y pasar los ID de los canales separados por comas.
Ejemplo:
Un enlace configurado con ciertos ID puede mostrar únicamente Messenger, WhatsApp e Instagram.
📌 ID de canales disponibles
Mensajería → 0
SMS → 2
WhatsApp → 5
Mensaje comercial de Google → 7
Telegram → 8
Chat Web → 9
Instagram → 10
Viber → 12
⚠️ Limitaciones
Actualmente, el canal de Mensaje comercial de Google no es compatible con los enlaces omnicanal.
🎯 Conclusión
El enlace omnicanal de WHAPIFY te permite centralizar todos tus canales de atención en un solo punto, facilitando el contacto con tus clientes y mejorando la experiencia de comunicación.
Es una herramienta clave para negocios que buscan orden, eficiencia y una presencia verdaderamente omnicanal 💚