Lista de Mensajeria
La lista de mensajería permite a sus empresas enviar notificaciones recurrentes sobre un tema que un usuario ha optado por recibir. Durante la ventana de mensajería de 24 horas, un negocio puede solicitar enviar notificaciones a los usuarios diariamente durante algún tiempo. Una vez que un usuario tiene opt-in, su bot puede enviar notificaciones recurrentes relacionadas con promociones y campañas en curso que el usuario está interesado.
Las notificaciones recurrentes son una excelente manera para que su negocio construya relaciones con los clientes y las mantenga informadas de actualizaciones.
Sus contactos pueden optar fácilmente por no recibir sus notificaciones en cualquier momento.
Solicitar una función de «notificación única» (Notificación de Recurrir) en tu página de Facebook
Usted debe solicitar la función de notificación única en su página de Facebook antes de poder utilizar la función de Lista de mensajeria.
Para solicitar esta función, vaya a la configuración de la página de Facebook. Nuevas páginas: Experiencia de las páginas avanzadas. Mensajería anticipadas.
Cómo optan los usuarios a su Lista de mensajeria.
Antes de enviar sus notificaciones recurrentes de contacto, el contacto necesita optar por recibir sus mensajes. Siga este paso para obtener el consentimiento del usuario.
- En el constructor de flows, seleccione mensajeria como el tipo de mensaje.
- Añada el contenido de la Solicitud de Notificación.
- Elija o Agregue un nuevo tema y describa brevemente su Notificación. El nombre del tema es visible sólo para los administradores.
- Sube una imagen y ponga un título en su solicitud de notificación. La imagen y el título serán visibles para el usuario.
Envíe una transmisión a su Lista de Mensajería.
Después de que un usuario se suscribe a su Lista de mensajería, puede enviarles un mensaje de transmisión en el futuro. Siga este paso para enviar una transmisión a su Lista de Mensajeria.
- Cree su flujo de notificación recurrente y seleccione su Tema como el tipo de mensaje.
- Navegue a Menú – Broadcasts y haga clic en el botón Enviar.
- Elija el canal Messenger, seleccione la opción Lista de mensajeria y elija su tema.
- Seleccione el flujo que desea enviar, cuándo enviar el mensaje, y haga clic en enviar.
También puedes suscribir a tus contactos a una campaña de seguimiento y enviarles mensajes usando Messenger List. Las campañas de seguimiento son una gran manera de educar a tus suscriptores enviándoles secuencias de contenido valioso durante algún tiempo.
Mejores prácticas
Su negocio debe enviar a personas mensajes relevantes y valiosos para crear una experiencia de usuario de alta calidad haciendo lo siguiente:
- Su solicitud de opt-in, incluyendo el título y la imagen, abarca los tipos de Notificaciones recurrentes que los usuarios pueden esperar recibir, como actualizaciones de pedidos, recomendaciones de productos o ciertas ofertas.
- Al enviar más de una solicitud de opt-in a un usuario, cada solicitud de opt-in debe indicar claramente los diferentes tipos específicos de notificaciones recurrentes que el usuario puede esperar recibir.
Limitaciones
- No debe utilizar Messenger List, incluyendo solicitudes de opt-in, a los usuarios de spam. Esto incluye el envío de solicitudes de aceptación duplicada a altas frecuencias al mismo usuario/s.
- No ofrezca a los usuarios recompensas a cambio de optar por participar en la Lista de Mensajeros. Esto incluye recompensas tangibles o intangibles, así como recompensas financieras o no financieras, tales como cupones, descuentos, puntos, mercancía, devolución de efectivo u otras recompensas o incentivos.
- Generalmente, se pueden enviar hasta 10 solicitudes de opt-in por usuario durante 7 días. Un sublímite de hasta 5 solicitudes de opt-in se puede enviar a un usuario en un día.