💬 Iniciadores de Conversación
Los Iniciadores de Conversación permiten que los usuarios inicien una conversación con tu negocio a partir de una lista de preguntas frecuentes, en lugar de mostrar únicamente el botón genérico de inicio.
De esta forma, tus usuarios verán preguntas relacionadas directamente con tu negocio, lo que:
- ✅ Facilita el inicio de la conversación
- ✅ Reduce la fricción para el usuario
- ✅ Mejora la experiencia inicial en Messenger e Instagram
Esta función es altamente recomendada para guiar a tu audiencia desde el primer contacto.
⚙️ Cómo configurar los iniciadores de conversación
Para crear iniciadores de conversación para tu negocio, sigue estos pasos:
- Ve al Menú → Configuración de canales.
- Selecciona el canal correspondiente (Messenger o Instagram).
- Accede a la sección Iniciadores de conversación.
- Haz clic en el botón Condición.
✍️ Crear preguntas frecuentes como iniciadores
Una vez dentro del configurador:
- 📝 Agrega una pregunta frecuente relacionada con tu negocio.
- 🔗 Asocia esa pregunta a un flujo de respuesta.
- ➕ Haz clic en el icono de agregar.
- 💾 Guarda los cambios desde la parte superior derecha.
Estas preguntas serán visibles para los usuarios cuando abran la conversación, facilitando una interacción inmediata y guiada.
🎯 Conclusión
Los iniciadores de conversación son una herramienta clave para mejorar el primer contacto con tus usuarios.
Al mostrar preguntas claras y relevantes desde el inicio, puedes aumentar la tasa de interacción, guiar mejor a tus clientes y ofrecer una experiencia mucho más intuitiva con Whapify 🚀