🤖 Mejorar el servicio al cliente con Google Gemini
WHAPIFY ha integrado Google Gemini, permitiendo a las empresas mejorar significativamente la eficiencia del servicio al cliente y reducir los costos asociados a recursos humanos.
Al entrenar Google Gemini con información específica de tu negocio, puedes ofrecer atención automática, instantánea y 24/7 a través de chatbots inteligentes.
Esto se traduce en:
- ✅ Mayor satisfacción del cliente
- ⏱️ Respuestas inmediatas
- 💰 Reducción de costos operativos
- 🤖 Automatización sin intervención humana constante
🧠 La importancia del prompt (mensaje de IA)
El elemento más importante para crear un chatbot eficaz es el mensaje de instrucción (prompt).
Este mensaje funciona como el cerebro del chatbot y debe estar centrado en:
- 📌 Información clara del negocio
- 📌 Productos o servicios ofrecidos
- 📌 Tono y estilo de comunicación
- 📌 Límites y reglas de respuesta
Un prompt bien diseñado garantiza respuestas coherentes, útiles y alineadas con tu marca.
🔌 Conectar Google Gemini a Whapify
1️⃣ Obtener la API Key de Google Gemini
Primero, genera tu clave API de Google Gemini desde la plataforma de Google.
2️⃣ Acceder a las integraciones en Whapify
Dirígete a:
Configuración → Integraciones → Google Gemini
3️⃣ Conectar la API Key
Haz clic en el botón Conectar y pega tu clave API de Google Gemini.
🧑💼 Transferir una conversación a un agente humano
Whapify incluye un disparador inteligente de IA que permite:
- 🔄 Detener automáticamente la automatización
- 🙋♂️ Transferir la conversación a un agente humano
Este disparador se activa cuando el usuario expresa explícitamente que desea hablar con una persona.
⚙️ Prioridad de la automatización con Gemini
Al vincular Google Gemini con Whapify:
- 🤖 El chatbot responderá automáticamente usando IA
- 🚫 No se requiere intervención manual
- 📨 Cada mensaje del usuario será procesado por Gemini
Si deseas desactivar las respuestas automáticas:
Ve a Configuración → Integraciones → Google Gemini y desactiva la opción Respuesta automática con IA.
🎯 Conclusión
La integración de Google Gemini con WHAPIFY te permite escalar tu atención al cliente de forma inteligente, automática y rentable.
Con un buen prompt y una configuración adecuada, puedes ofrecer una experiencia de atención moderna, eficiente y siempre disponible, sin sacrificar el control humano cuando sea necesario 🚀