🤖 Mejore el servicio al cliente con OpenAI ChatGPT
Whapify está integrado con OpenAI ChatGPT para ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente mientras reducen costos y optimizan recursos humanos.
Las empresas pueden entrenar a ChatGPT para responder cualquier pregunta relacionada con su negocio. Esto permite ofrecer atención instantánea 24/7, aumentando la satisfacción del cliente y reduciendo la necesidad de agentes humanos adicionales.
La clave para crear un chatbot realmente efectivo es definir correctamente la información del negocio. El prompt es el cerebro del chatbot y debe ser claro, completo y bien estructurado.
🔑 Conectar OpenAI a Whapify
Paso 1: Obtenga su clave API de OpenAI.
Paso 2: Vaya a Whapify → Configuración → Integraciones → OpenAI.
Paso 3: Haga clic en el botón Conectar y pegue su API Key.
⚙️ Activar un flujo con IA
Para aprender cómo activar flujos utilizando inteligencia artificial, consulte la guía de Disparadores de IA.
Los flujos permiten ejecutar acciones automatizadas, responder consultas complejas o derivar conversaciones según la intención del usuario.
🙋 Transferir una conversación a un humano
Whapify incluye un disparador de IA integrado que detiene automáticamente la automatización del bot y transfiere la conversación a un agente humano cuando el usuario lo solicita.
Esto garantiza una experiencia fluida entre automatización e intervención humana cuando es necesario.
⚡ Prioridad de la automatización
Una vez conecte OpenAI con Whapify, su chatbot responderá automáticamente usando IA cada vez que un usuario envíe un mensaje.
El orden de prioridad de respuesta es el siguiente:
- 1️⃣ Respuestas automatizadas
- 2️⃣ Flujos de diálogo
- 3️⃣ OpenAI (ChatGPT)
- 4️⃣ Google Gemini
🛑 Deshabilitar la activación automática de ChatGPT
Si desea trabajar únicamente con acciones de OpenAI dentro del generador de flujos, puede desactivar las respuestas automáticas.
Para hacerlo, vaya a:
Configuración → Integraciones → OpenAI y desactive la opción
Automatizar respuestas.
🎯 Conclusión
La integración de OpenAI ChatGPT con Whapify permite crear agentes inteligentes capaces de ofrecer atención inmediata, consistente y escalable.
Con un prompt bien definido, flujos estratégicos y reglas claras de transferencia a humanos, puedes transformar tu servicio al cliente en una experiencia moderna y eficiente 🚀